Quyết toán thuế TNCN qua eTax Mobile tiện lợi nhưng cũng phát sinh không ít lỗi kỹ thuật khiến người dùng loay hoay. Dưới đây là cách xử lý các lỗi phổ biến.
1. Không đăng nhập được eTax Mobile phải làm sao?
Kiểm tra lại mã số thuế cá nhân và thử đăng nhập bằng VNeID tích hợp (nếu đã liên kết); nếu vẫn lỗi, gỡ cài đặt và cài lại phiên bản mới nhất của ứng dụng, hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ của Tổng cục Thuế.
2. Có nhiều nguồn thu nhập trong năm, quyết toán thế nào?
Cần tổng hợp chứng từ khấu trừ thuế (nếu có) từ tất cả các nơi đã chi trả thu nhập trong năm, nhập đầy đủ vào tờ khai quyết toán trên eTax để hệ thống tính đúng tổng thu nhập chịu thuế.
3. Quyết toán trễ hạn có bị phạt không?
Nếu có số thuế phải nộp thêm sau quyết toán mà nộp trễ hạn, sẽ bị tính tiền chậm nộp theo tỷ lệ quy định trên số ngày chậm. Nếu quyết toán ra số thuế được hoàn thì không bị phạt do nộp trễ tờ khai, nhưng vẫn nên hoàn thành đúng hạn để tránh rắc rối thủ tục.
4. Ai được ủy quyền quyết toán qua công ty thay vì tự làm trên eTax?
Người chỉ có thu nhập từ một nơi duy nhất trong năm (và tại thời điểm quyết toán vẫn đang làm việc ở đó) có thể ủy quyền cho công ty quyết toán thay, không cần tự thao tác trên eTax Mobile.
5. Nộp hồ sơ rồi có sửa lại được không?
Có, có thể nộp tờ khai bổ sung/điều chỉnh trên eTax nếu phát hiện sai sót, miễn là trong thời hạn quy định của cơ quan thuế.
6. Được hoàn thuế thì bao lâu nhận được tiền?
Thời gian xử lý hoàn thuế thường vài tuần đến vài tháng tùy hồ sơ, có thể theo dõi trạng thái xử lý ngay trên ứng dụng eTax Mobile.
Quy trình và thời hạn có thể thay đổi theo hướng dẫn của Tổng cục Thuế từng năm — nên kiểm tra thông báo chính thức trên eTax Mobile trước khi thao tác.
Xem thêm: Hướng Dẫn Tự Quyết Toán Thuế TNCN Online Qua App eTax Mobile
Nếu đã thử các cách trên mà ứng dụng vẫn lỗi, nên liên hệ tổng đài hỗ trợ thuế điện tử hoặc chi cục thuế quản lý trực tiếp.