Tài khoản Facebook bị hack và đổi luôn cả email, số điện thoại liên kết là tình huống khó xử lý nhất. Bài viết hướng dẫn cách khôi phục.
1. Hacker đã đổi cả email và số điện thoại thì lấy lại tài khoản bằng cách nào?
Dùng công cụ báo cáo "Tài khoản bị xâm phạm" (facebook.com/hacked) — Facebook sẽ hướng dẫn xác minh danh tính bằng ảnh CCCD/giấy tờ tùy thân và một số câu hỏi bảo mật để xác nhận đúng chủ sở hữu ban đầu.
2. Quá trình lấy lại tài khoản mất bao lâu?
Thời gian không cố định, có thể từ vài ngày đến vài tuần tùy mức độ phức tạp của vụ việc và tốc độ phản hồi xác minh từ đội ngũ hỗ trợ Facebook.
3. Có cần báo công an khi bị hack tài khoản không?
Nên báo nếu tài khoản bị dùng để lừa đảo người khác (mượn tiền, bán hàng giả) gây thiệt hại thực tế, để có căn cứ pháp lý xử lý và cảnh báo người thân/bạn bè kịp thời.
4. Sau khi lấy lại được tài khoản, cần làm gì ngay?
Đổi mật khẩu mới mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA), kiểm tra và xóa các thiết bị đăng nhập lạ trong phần "Nơi bạn đã đăng nhập", cập nhật lại email/số điện thoại khôi phục chính chủ.
5. Không lấy lại được tài khoản thì có nên tạo tài khoản mới không?
Có thể tạo tài khoản mới để tiếp tục sử dụng nếu tài khoản cũ không thể khôi phục, đồng thời nên thông báo cho bạn bè về tài khoản cũ bị hack để tránh bị lừa đảo mượn tiền nhân danh mình.
6. Làm sao để tránh bị hack lại lần nữa?
Bật xác thực hai yếu tố, không click vào link lạ/tin nhắn giả mạo trúng thưởng, không dùng chung mật khẩu với các tài khoản khác, và định kỳ kiểm tra danh sách ứng dụng được cấp quyền truy cập tài khoản.
Xem thêm: Cách Lấy Lại Tài Khoản Facebook Bị Hack Nhanh Nhất
Bật xác thực 2 lớp ngay sau khi lấy lại được tài khoản để hạn chế nguy cơ bị hack lần nữa.